Adobe Acrobat: hlásí neplatnou licenci

Když Adobe Acrobat po spuštění zobrazí hlášku o neplatné licenci, znamená to, že se aplikaci nepodařilo ověřit zakoupenou verzi. To může být způsobené několika věcmi – od neaktivované instalace, přes chybné přihlášení, až po problém s internetem nebo licencí samotnou.

1. Zkontrolujte přihlášení

U novějších verzí (např. Acrobat Pro 2020, Standard nebo předplatné) je nutné být přihlášený k Adobe účtu. Pokud nejste, Acrobat se přepne do omezeného režimu a licence se jeví jako neplatná.

Otevřete Acrobat
Vpravo nahoře klikněte na ikonu účtu
Pokud nejste přihlášení, přihlaste se pomocí účtu, na který byla licence zakoupena nebo přiřazena

2. Zkontrolujte typ licence

Adobe rozlišuje různé typy licencí:

Trvalá licence (Acrobat 2020): zakoupená jednorázově
Předplatné (Adobe Acrobat Pro/Standard): přes Adobe nebo CSP partnera

Pokud máte trvalou licenci, zkontrolujte, že jste zadali správné sériové číslo.
Pokud máte předplatné, ověřte, že vám byla licence přiřazena ve správě účtů.

3. Obnovení ověření licence

Někdy Acrobat ztratí připojení k ověřovacím serverům nebo si „nepamatuje“ aktivaci. Můžete zkusit:

Odhlásit se a znovu přihlásit do Adobe účtu
Restartovat počítač
Zkontrolovat připojení k internetu
Spustit Acrobat jako správce (pravý klik > Spustit jako správce)

4. Problém s CSP licencí?

U firemních licencí přes CSP (Cloud Solution Provider) je licence přidělována přes admin console. Pokud uživatel nemá licenci aktivní nebo byla odebrána, Acrobat ji neuzná.