Co způsobuje chybu připojení TeamVieweru na firemních sítích
Chyba připojení TeamVieweru ve firemní síti je velmi častá a ve většině případů není způsobena samotnou aplikací, ale bezpečnostními omezeními firemní infrastruktury. Firemní sítě jsou navržené tak, aby minimalizovaly rizika, a vzdálený přístup bývá jednou z prvních věcí, které jsou omezeny nebo přísně kontrolovány.
Přísná pravidla firewallu
Aplikace TeamViewer ke své funkci potřebuje komunikovat se svými servery na internetu.
Ve firemních sítích ale často platí:
blokace odchozí komunikace mimo povolené služby
povolený pouze webový provoz (HTTP/HTTPS)
zakázané dynamické nebo šifrované spojení
Pokud firewall nepovolí potřebnou komunikaci, TeamViewer se nepřipojí a zobrazí chybu připojení nebo neaktivní ID.
Proxy servery a filtrování provozu
Mnoho firem používá proxy servery, přes které musí jít veškerý internetový provoz.
Problém nastává, když:
TeamViewer není povolený v proxy pravidlech
proxy vyžaduje ověření, které TeamViewer nemůže použít
je blokovaný šifrovaný tunel
V takovém případě se aplikace nedokáže přihlásit k serverům TeamVieweru.
Blokace vzdáleného přístupu záměrně
Ve spoustě organizací je vzdálený přístup:
z bezpečnostních důvodů zakázaný
povolený jen pro vybrané nástroje
omezený pouze na VPN
TeamViewer pak může být blokovaný úmyslně, protože obchází standardní firemní přístupové cesty.
Antivirové a bezpečnostní systémy
Firemní bezpečnostní řešení (EDR, endpoint ochrana) často:
považují vzdálené nástroje za potenciální hrozbu
blokují vstup myši a klávesnice
zastaví síťovou komunikaci aplikace
Výsledkem může být, že TeamViewer běží, ale nepřipojí se.
Omezení na úrovni DNS nebo IPS
Některé sítě blokují:
konkrétní domény
dynamické IP adresy
podezřelý provoz pomocí IPS/IDS
Pokud firemní DNS nebo bezpečnostní systém vyhodnotí komunikaci TeamVieweru jako rizikovou, spojení se přeruší ještě před navázáním relace.
Používání VPN ve firemní síti
Kombinace TeamVieweru a firemní VPN je častým zdrojem problémů.
Typické potíže:
VPN přesměruje veškerý provoz
vzdálený přístup je přes VPN zakázaný
TeamViewer se snaží komunikovat přes nepovolený tunel
Po odpojení VPN TeamViewer často začne fungovat okamžitě.
Licenční a provozní omezení
Ve firemním prostředí může TeamViewer:
vyhodnotit použití jako komerční
omezit připojení při neodpovídající licenci
zpomalovat nebo blokovat relace
To se může projevit jako nestabilní připojení nebo časté chyby.
Jak poznat, že je problém ve firemní síti
Typické znaky:
TeamViewer funguje doma, ale ne v práci
připojení funguje přes mobilní hotspot
chyba se objeví hned po připojení do firemní sítě
To téměř vždy znamená síťové omezení.
Praktický tip na závěr
Pokud TeamViewer ve firemní síti nefunguje:
ověř to na jiné síti
zkontroluj, zda neběží VPN
obrať se na IT oddělení s žádostí o povolení
Ve firemním prostředí nejde většinou o technickou chybu, ale o vědomé bezpečnostní nastavení sítě.
Pokud chceš, napiš:
zda jde o malou firmu nebo korporát
jestli používáš VPN nebo proxy
jakou chybovou hlášku TeamViewer zobrazuje
Podle toho ti navrhnu nejpravděpodobnější řešení.
TeamViewer v naší nabídce
Ať už řešíte software, aktualizace nebo chyby – jsme tu pro vás. Napište nám.
