HelpDesk

Helpdesk je klíčovou součástí technické podpory, která slouží k poskytování rychlého a efektivního řešení problémů a dotazů uživatelů. Týmy HelpDesku jsou vybaveny znalostmi a nástroji pro diagnostiku a opravu technických potíží, a to buď prostřednictvím telefonického kontaktu, e-mailu nebo online chatu. Jejich cílem je minimalizovat přerušení práce uživatelů tím, že jim pomáhají překonat technické překážky a zvyšují jejich spokojenost s poskytovanými produkty nebo službami.