Nelze potvrdit přístup a TeamViewer čeká na souhlas

Situace, kdy TeamViewer hlásí „čeká se na potvrzení přístupu“ a na vzdáleném počítači se nic neděje, je velmi častá. Připojení se sice technicky naváže, ale dál se neposune, protože čeká na souhlas uživatele na druhé straně, který buď nemůže potvrdit přístup, nebo se mu výzva vůbec nezobrazí. Problém přitom často není v samotném připojení, ale v nastavení oprávnění, režimu přístupu nebo stavu vzdáleného počítače.

Níže jsou nejčastější příčiny vysvětlené podrobněji, aby bylo jasné, proč TeamViewer čeká a kdo nebo co má přístup potvrdit.

Na vzdáleném počítači není nikdo přihlášený

Co se děje:
Pokud na vzdáleném počítači není přihlášený žádný uživatel a není nastavený bezobslužný přístup, TeamViewer nemá komu zobrazit žádost o potvrzení. Připojení pak zůstane viset ve stavu čekání, i když je síť i ID v pořádku.

Jak se to projevuje:
TeamViewer hlásí čekání na potvrzení
na vzdáleném PC se nic nezobrazuje
nikdo nemůže kliknout na „Povolit“

Proč:
TeamViewer v tomto režimu vyžaduje ruční souhlas
bez přihlášeného uživatele ho není možné udělit

Bezobslužný přístup není nastavený

Co se děje:
Bezobslužný přístup umožňuje připojení bez nutnosti ručního potvrzení. Pokud není nastavený, TeamViewer vždy čeká, až někdo na vzdáleném počítači přístup schválí.

Jak se to projevuje:
připojení funguje jen když někdo sedí u PC
na dálku se nepřipojíš bez souhlasu
čekání na potvrzení je trvalé

Proč:
z bezpečnostních důvodů není automatický přístup povolený
heslo zařízení nebo účet není nastavený

Výzva k potvrzení se na vzdáleném PC nezobrazuje

Co se děje:
Na vzdáleném počítači může být výzva k potvrzení skrytá, minimalizovaná nebo blokovaná jiným oknem. Uživatel pak ani neví, že někdo žádá o přístup.

Jak se to projevuje:
TeamViewer čeká na souhlas
uživatel na druhé straně nic nevidí
později se zjistí, že výzva byla na pozadí

Proč:
TeamViewer neběží v popředí
okno je schované na hlavním panelu
běží přes jiného uživatele

TeamViewer neběží jako služba

Co se děje:
Pokud TeamViewer neběží jako systémová služba, může fungovat jen po přihlášení uživatele a nemusí správně zobrazovat výzvy k potvrzení přístupu.

Jak se to projevuje:
čekání na souhlas i při přihlášeném uživateli
problém po restartu počítače
přístup funguje jen někdy

Proč:
služba není spuštěná
instalace proběhla bez práv správce

Omezená práva příchozích připojení

Co se děje:
V nastavení TeamVieweru lze omezit typ příchozího připojení. Pokud je povolený jen omezený režim nebo je vyžadován ruční souhlas, připojení bez potvrzení neprojde.

Jak se to projevuje:
TeamViewer vždy čeká na potvrzení
nelze se připojit automaticky
nastavení se nemění

Proč:
bezpečnostní politika zařízení
ruční omezení přístupu

Připojuješ se bez účtu nebo bez správných oprávnění

Co se děje:
Pokud se nepřipojuješ přes účet, ke kterému je zařízení přiřazené, nebo nemáš oprávnění k bezobslužnému přístupu, TeamViewer vyžaduje ruční schválení.

Jak se to projevuje:
čekání na potvrzení i u známého zařízení
přes účet to funguje, bez účtu ne
rozdílné chování podle způsobu přihlášení

Proč:
zařízení není „důvěryhodné“
chybí přiřazení k účtu

Vzdálený počítač je zamčený nebo na přihlašovací obrazovce

Co se děje:
Na přihlašovací obrazovce Windows nebo při zamčené relaci nemusí být možné potvrdit přístup bez běžící služby a správných oprávnění.

Jak se to projevuje:
TeamViewer čeká na souhlas
na obrazovce je přihlášení nebo zámek
nelze kliknout na potvrzení

Proč:
uživatel není aktivní
chybí interakce se systémem

Firemní nebo školní omezení

Co se děje:
Ve firemních a školních prostředích může být potvrzování přístupu řízené politikami. Uživatel pak nemá možnost přístup potvrdit ani změnit nastavení.

Jak se to projevuje:
čekání na souhlas na všech zařízeních
nastavení se vrací zpět
platí jen v určité síti

Shrnutí z praxe

Pokud TeamViewer čeká na souhlas a přístup nelze potvrdit, nejčastěji jde o:
nepřihlášeného uživatele na vzdáleném PC
nenastavený bezobslužný přístup
skrytou nebo nezobrazenou výzvu
neběžící službu TeamViewer
omezená práva příchozích připojení
firemní nebo bezpečnostní omezení

Ve většině případů nejde o chybu aplikace TeamViewer, ale o to, že neexistuje způsob, jak přístup potvrdit. Jakmile se nastaví bezobslužný přístup nebo se zajistí aktivní uživatel na vzdáleném počítači, připojení přestane čekat a proběhne okamžitě.