Přenos souborů se zastaví a TeamViewer zamrzne

Situace, kdy přes TeamViewer začne přenos souborů, ale v určitém bodě se zastaví, zpomalí na nulu nebo aplikace úplně zamrzne, je velmi nepříjemná. Často se to stane u větších souborů, více souborů najednou nebo při delším přenosu. Na první pohled to vypadá jako chyba aplikace, ale ve většině případů jde o kombinaci sítě, výkonu, nastavení a bezpečnostních omezení.

Níže je vysvětleno, proč se přenos zastaví a proč TeamViewer „zamrzne“ právě při přenosu dat.

Nestabilní nebo kolísavé internetové připojení

Co se děje:
Přenos souborů je na kvalitu připojení mnohem citlivější než samotné ovládání obrazovky. I krátké výpadky, kolísání latence nebo ztráta paketů způsobí, že se přenos zasekne a aplikace může přestat reagovat.

Jak se to projevuje:
rychlost spadne na 0 kB/s
přenos zůstane viset
TeamViewer nereaguje na kliknutí

Proč:
Wi-Fi má krátké výpadky
slabý upload na jedné straně
vytížená síť

Přenášíš velké nebo mnoho souborů najednou

Co se děje:
TeamViewer není primárně určený jako nástroj pro masivní přenosy dat. Při velkých souborech nebo stovkách menších souborů se zvyšuje zátěž paměti i spojení.

Jak se to projevuje:
přenos začne rychle
po chvíli se zastaví
aplikace působí „zasekle“

Proč:
vysoké nároky na paměť
dlouhé otevřené spojení
timeouty při přenosu

Nedostatek výkonu nebo paměti na jednom z počítačů

Co se děje:
Při přenosu souborů TeamViewer současně komprimuje data, šifruje přenos a zapisuje soubory na disk. Pokud je jeden z počítačů pomalý nebo přetížený, proces se může zastavit.

Jak se to projevuje:
TeamViewer zamrzne
systém reaguje pomalu
disk nebo CPU je na 100 %

Proč:
starší hardware
málo RAM
pomalejší disk

Zásah antiviru nebo bezpečnostního softwaru

Co se děje:
Antiviry často kontrolují každý přenášený soubor v reálném čase. U větších souborů nebo archivů to může přenos prakticky zastavit a TeamViewer přestane reagovat.

Jak se to projevuje:
přenos se zastaví vždy u stejného souboru
zamrzání jen při přenosu
po vypnutí antiviru přenos pokračuje

Proč:
kontrola obsahu
ochrana proti úniku dat
blokace šifrovaných přenosů

Přenos běží přes schránku místo přenosu souborů

Co se děje:
Někteří uživatelé přetahují soubory nebo kopírují velká data přes schránku. Ta ale není určená pro větší objemy dat a může způsobit zamrznutí aplikace.

Jak se to projevuje:
přenos začne a zamrzne
TeamViewer přestane reagovat
soubor se nikdy nepřenese

Proč:
schránka má omezení
není optimalizovaná pro velká data

Omezení nebo filtrování ve firemní síti

Co se děje:
Ve firemních sítích může být přenos souborů omezený nebo zpomalovaný. TeamViewer se sice připojí, ale datový tok je řízen nebo přerušován.

Jak se to projevuje:
přenos zamrzne jen v práci
doma funguje bez problémů
rychlost je extrémně nízká

Proč:
firewall
DLP ochrana
síťové politiky

Problém s dočasnými soubory TeamVieweru

Co se děje:
TeamViewer používá dočasné složky pro zpracování přenosu. Pokud je na disku málo místa nebo jsou dočasné soubory poškozené, přenos se zastaví.

Jak se to projevuje:
přenos skončí bez chyby
aplikace zamrzne
restart dočasně pomůže

Zastaralá nebo poškozená instalace TeamVieweru

Co se děje:
Starší verze TeamVieweru nebo poškozená instalace může mít chyby v přenosovém modulu, které se projeví právě při přenosu souborů.

Jak se to projevuje:
problém vznikl po aktualizaci
dříve přenos fungoval
na jiném PC je vše v pořádku

Kdy je zamrznutí „normální“

Může se stát, pokud:
přenášíš velmi velké soubory
připojení je pomalé nebo kolísá
počítač je výrazně vytížený

V těchto případech TeamViewer často čeká na dokončení operace a působí zamrzle.

Kdy už jde o skutečný problém

Zpozorni, pokud:
přenos se zastaví pokaždé
TeamViewer je nutné ukončit násilně
problém je i u malých souborů
na rychlé síti se chová stejně

Pak je potřeba řešit nastavení, bezpečnostní software nebo samotnou instalaci.

Shrnutí z praxe

Pokud se přenos souborů v TeamVieweru zastaví a aplikace zamrzne, nejčastěji jde o:
nestabilní internet
velké nebo hromadné přenosy
nedostatek výkonu nebo paměti
zásah antiviru
omezení firemní sítě
problém s dočasnými soubory

Ve většině případů nejde o chybu aplikace TeamViewer, ale o limit prostředí, ve kterém přenos probíhá. Jakmile se zlepší stabilita sítě, sníží objem dat nebo se upraví bezpečnostní nastavení, přenos souborů začne fungovat spolehlivě a bez zamrzání.