TeamViewer: Chyba „Not ready. Please check your connection“

Chybová hláška „Not ready. Please check your connection“ se objevuje ve chvíli, kdy se TeamViewer nedokáže připojit ke svým serverům. Nejde tedy o chybu mezi dvěma počítači, ale o problém samotné aplikace – obvykle související s připojením k internetu, firewallem, síťovou konfigurací nebo chybou v instalaci.

Zkontrolujte připojení k internetu

Nejprve ověřte, že zařízení má funkční připojení. Otevřete webový prohlížeč a zkuste načíst běžnou stránku. Pokud se nenačte, není připojení aktivní nebo je přerušeno. I výpadek DNS může způsobit, že TeamViewer vypadá jako offline.

Restartujte TeamViewer i počítač

Někdy pomůže jednoduchý restart programu nebo celého systému. Pokud TeamViewer běžel při změně sítě (např. přechod mezi Wi-Fi a LAN), může dojít k dočasnému výpadku spojení, které se po restartu obnoví.

Firewall a antivirus

TeamViewer komunikuje přes internetové porty a může být blokován firewallem nebo bezpečnostním softwarem. Zkontrolujte, že má přístup k síti a že není v seznamu zakázaných aplikací. Pokud používáte firemní síť, mohou být porty (např. TCP 5938) blokovány centrálně – je nutné kontaktovat správce.

Proxy a firemní sítě

Pokud pracujete v síti s proxy serverem nebo ve firmě s přísným síťovým řízením, může být nutné zadat údaje o proxy přímo do nastavení TeamVieweru (v části Možnosti → Síť). Bez správné konfigurace se aplikace ke svým serverům nepřipojí.

Přepnutí DNS serveru

Někdy pomůže změnit DNS na spolehlivější veřejné servery – například Google DNS (8.8.8.8 a 8.8.4.4) nebo Cloudflare (1.1.1.1). Tato změna bývá účinná, když je problém způsoben poskytovatelem internetu.

Přeinstalace aplikace

Poškozená instalace nebo aktualizace může způsobit selhání připojení. Zkuste TeamViewer odinstalovat, restartovat počítač a stáhnout nejnovější verzi z oficiálního webu. Instalaci spusťte jako správce.

Sledování výpadků služby

Občas jde o dočasný výpadek přímo u poskytovatele služby. Oficiální stav serverů můžete ověřit na stránce status.teamviewer.com, kde je vidět, zda má TeamViewer globální problémy.

Tato chyba vypadá složitě, ale často jde o dočasný problém s připojením nebo nastavením sítě. Pokud se objevuje opakovaně, vyplatí se zkontrolovat všechna výše uvedená nastavení krok po kroku.