TeamViewer: Odpojuje se během relace

Pokud se TeamViewer během připojení samovolně odpojuje, je potřeba prověřit několik oblastí. Důvodem může být slabé připojení k internetu, neaktivita uživatele, bezpečnostní nastavení nebo licenční omezení. Někdy je problém na jedné straně, jindy na obou.

Nestabilní internetové připojení

Častým důvodem je výpadek nebo kolísání internetového spojení. Pokud máte slabý signál Wi‑Fi, přechod mezi sítěmi (např. při použití VPN nebo hotspotu) nebo vysokou latenci, TeamViewer může relaci ukončit. Ověřte rychlost a stabilitu internetu u obou uživatelů. V ideálním případě použijte kabelové připojení.

Relace bez pohybu myši nebo kláves

TeamViewer může automaticky ukončit spojení, pokud druhý uživatel delší dobu nereaguje. Je to bezpečnostní funkce, která brání nechtěnému přístupu. Pomáhá drobný pohyb myši nebo nastavení prodlouženého limitu nečinnosti v nastavení aplikace.

Časové omezení kvůli licenci

Bezplatná verze TeamVieweru má omezení délky spojení. Pokud máte podezření, že vás systém detekoval jako „komerční použití“, relace bude krátká (např. jen 5 minut) a následně připojení padá. V takovém případě pomůže přejít na licencovanou verzi nebo požádat o „reset“ statusu u TeamViewer podpory.

Restart druhého zařízení nebo uspání

Pokud druhý počítač přejde do režimu spánku nebo hibernace, připojení se okamžitě ukončí. Totéž platí, když někdo zařízení ručně vypne, restartuje nebo odpojí od internetu. Pro spolehlivé spojení je dobré zařízení předem nastavit tak, aby se během práce neuspávalo.

Kolize s jiným softwarem

Některé aplikace mohou způsobit přerušení připojení – typicky firewally, VPN klienti nebo bezpečnostní nástroje, které sledují vzdálený přístup. Pokud je TeamViewer při práci s některým programem pravidelně odpojován, doporučuje se dočasně tyto programy vypnout a otestovat chování.

Automatické odhlášení při střídání uživatelů

Ve firemním prostředí, kde se přihlašují různí uživatelé na stejném zařízení, může docházet k odhlášení aktivní relace při změně účtu. Doporučuje se používat bezobslužný režim a trvalé přístupové údaje.

TeamViewer je citlivý na kvalitu spojení i typ použití. Pokud se relace opakovaně odpojují bez zjevné příčiny, je vhodné otestovat spojení na jiném zařízení nebo síti a zjistit, jestli se problém projevuje i tam. Tím se snadno odhalí, kde je problém.