TeamViewer: Připojení selhalo po aktualizaci Windows

Po aktualizaci Windows se může stát, že TeamViewer přestane fungovat. Připojení se nedaří navázat, ID se nezobrazí nebo spojení spadne hned na začátku. Není to výjimečné. Aktualizace často změní nastavení systému, služeb nebo zabezpečení a TeamViewer na to zareaguje.

Níže jsou nejčastější příčiny a vysvětlení, co se po aktualizaci skutečně pokazilo.

Služba TeamViewer se po aktualizaci nespustila

Co se děje:
Aktualizace Windows někdy zastaví systémové služby nebo jim změní oprávnění. TeamViewer pak běží jen částečně nebo vůbec.

Jak se to projeví:
ID není dostupné
TeamViewer hlásí chybu služby
program se po spuštění zavře

Co zkusit:
zkontroluj stav služby ve Windows
službu ručně spusť
nastav typ spuštění na Automaticky

Změna nastavení firewallu Windows

Co se děje:
Aktualizace Windows může resetovat pravidla firewallu. TeamViewer pak nemá povolenou síťovou komunikaci.

Jak se to projeví:
TeamViewer se otevře
připojení selže bez jasné chyby
na jiné síti to funguje

Co zkusit:
otevři nastavení firewallu
ověř, že je TeamViewer povolen
případně pravidla vytvoř znovu

Konflikt s antivirem po aktualizaci

Co se děje:
Po aktualizaci Windows se často aktualizuje i antivirus. Ten může TeamViewer nově vyhodnotit jako rizikový.

Jak se to projeví:
připojení selže hned
TeamViewer se chová nestabilně
po vypnutí antiviru to funguje

Co zkusit:
dočasně vypni antivirus
přidej TeamViewer mezi výjimky
zkontroluj karanténu

Poškozená instalace TeamVieweru

Co se děje:
Aktualizace systému může rozbít existující instalaci programu. Některé soubory chybí nebo mají špatná oprávnění.

Jak se to projeví:
chyba se objevila hned po aktualizaci
TeamViewer padá
nejde navázat žádné spojení

Co zkusit:
oprav instalaci TeamVieweru
pokud to nepomůže, proveď čistou přeinstalaci
instalaci vždy spusť jako správce

Změna síťového adaptéru nebo profilu sítě

Co se děje:
Windows po aktualizaci někdy změní síť na „Veřejnou“. To omezuje příchozí i odchozí komunikaci.

Jak se to projeví:
internet funguje
TeamViewer se nepřipojí
problém je jen na jedné síti

Co zkusit:
zkontroluj typ sítě
změň ji na Soukromou
restartuj TeamViewer

Problém s ovladači sítě

Co se děje:
Aktualizace Windows může nahradit síťový ovladač generickým. Ten nemusí fungovat správně se zabezpečeným připojením.

Jak se to projeví:
nestabilní připojení
časté výpadky
TeamViewer se nepřipojí

Co zkusit:
aktualizuj síťový ovladač ručně
restartuj počítač
ověř připojení na jiné síti

Firemní počítače a omezení po aktualizaci

Co se děje:
Ve firmách se po aktualizaci mohou znovu aplikovat bezpečnostní politiky. Ty mohou TeamViewer zablokovat.

Jak se to projeví:
TeamViewer fungoval předtím
po aktualizaci přestal
běžný uživatel nemá oprávnění

Co zkusit:
ověř, zda není TeamViewer blokovaný politikou
kontaktuj IT správce
nezkoušej to obcházet

Shrnutí z praxe

Po aktualizaci Windows selže TeamViewer nejčastěji kvůli:
zastavené službě
blokaci firewallu nebo antiviru
poškozené instalaci
změně síťového nastavení

Ve většině případů pomůže kontrola služby, firewallu a případná přeinstalace aplikace TeamViewer.
Pokud problém vznikl přesně po aktualizaci, téměř jistě souvisí se změnou v systému, ne s účtem nebo licencí.