TeamViewer se spustí, ale okno je prázdné

Situace, kdy se TeamViewer normálně spustí, proces běží, ale okno aplikace je prázdné, bílé nebo se vůbec nevykreslí, patří mezi záludnější problémy. Program se tváří jako funkční, není hlášena žádná chyba, ale uživatel nemá k dispozici žádné ovládací prvky. Ve většině případů nejde o poškozený účet ani o výpadek služby, ale o problém s vykreslováním, oprávněními nebo konfliktem se systémem.

Níže jsou nejčastější příčiny rozepsané podrobně, aby bylo jasné, proč je okno prázdné a kde se ztrácí uživatelské rozhraní.

Problém s vykreslováním okna aplikace

Co se děje:
TeamViewer používá hardwarovou akceleraci a moderní grafické rozhraní. Pokud grafický ovladač nefunguje správně nebo je nekompatibilní, aplikace se sice spustí, ale její okno se nevykreslí.

Jak se to projevuje:
prázdné nebo bílé okno
aplikace reaguje, ale nic nezobrazuje
minimalizace a maximalizace nepomáhá

Proč k tomu dochází:
po aktualizaci Windows
po aktualizaci grafického ovladače
při použití základního nebo poškozeného ovladače

Konflikt s grafickým ovladačem nebo GPU

Co se děje:
Na některých sestavách, hlavně u notebooků s integrovanou a dedikovanou grafikou, může TeamViewer běžet na nesprávné grafice, která nezvládá správně vykreslit rozhraní aplikace.

Jak se to projevuje:
okno je prázdné jen na jednom zařízení
na jiném PC funguje normálně
problém se objevil bez změny nastavení

Typická situace:
TeamViewer běží na integrované grafice
dedikovaná grafika je neaktivní
ovladače nejsou synchronizované

Spuštění bez dostatečných oprávnění

Co se děje:
Pokud TeamViewer neběží s potřebnými oprávněními, nemusí se jeho rozhraní správně inicializovat. Aplikace se spustí, ale GUI část se nenačte.

Jak se to projevuje:
okno je prázdné
po spuštění jako správce se objeví
problém zmizí po reinstalaci

Proč:
omezený uživatelský účet
instalace bez práv správce
změna oprávnění po aktualizaci systému

Poškozené uživatelské nastavení TeamVieweru

Co se děje:
TeamViewer si ukládá část nastavení do uživatelského profilu Windows. Pokud se tato data poškodí, aplikace se sice spustí, ale její rozhraní se nenačte.

Jak se to projevuje:
prázdné okno po každém spuštění
restart nepomáhá
na jiném účtu Windows to funguje

Proč:
neúplná aktualizace
pád aplikace v minulosti
konflikt s profilem uživatele

Konflikt s antivirem nebo bezpečnostním softwarem

Co se děje:
Některé antiviry nebo bezpečnostní nástroje blokují části aplikace, které považují za rizikové. TeamViewer se spustí, ale jeho grafická část je omezená nebo zablokovaná.

Jak se to projevuje:
aplikace běží na pozadí
okno je prázdné
po vypnutí antiviru se rozhraní zobrazí

Proč:
ochrana proti vzdálenému přístupu
blokace knihoven nebo komponent GUI

Problém po aktualizaci Windows

Co se děje:
Po některých aktualizacích Windows se změní chování grafického subsystému nebo oprávnění aplikací. TeamViewer pak nemusí správně inicializovat své rozhraní.

Jak se to projevuje:
před aktualizací vše fungovalo
po aktualizaci prázdné okno
jiné aplikace fungují normálně

Proč:
změna grafických knihoven
reset oprávnění aplikací
konflikt s ovladači

TeamViewer běží, ale služba nefunguje správně

Co se děje:
Pokud systémová služba TeamViewer neběží korektně, aplikace se může spustit jen částečně. GUI se nepropojí se službou a zůstane prázdné.

Jak se to projevuje:
aplikace bez obsahu
ID se nezobrazuje
nelze provádět žádné akce

Proč:
služba je zastavená
služba spadla při startu
nedostatečná oprávnění služby

Jak problém většinou vyřešit v praxi

Nejčastěji pomůže:
spustit TeamViewer jako správce
aktualizovat nebo přeinstalovat grafický ovladač
ukončit TeamViewer a znovu spustit službu
dočasně vypnout antivirus a otestovat
provést čistou přeinstalaci aplikace

Ve většině případů je řešení jednoduché, jen není na první pohled vidět.

Shrnutí z praxe

Pokud se TeamViewer spustí, ale okno je prázdné, nejčastěji jde o:
problém s vykreslováním grafického rozhraní
konflikt s grafickým ovladačem
nedostatečná oprávnění
poškozené uživatelské nastavení
zásah bezpečnostního softwaru

Nejde obvykle o chybu účtu ani o výpadek služby. Jakmile se srovná grafika, oprávnění nebo nastavení aplikace, rozhraní se začne zobrazovat normálně a práce s aplikací TeamViewer je opět plně funkční.