HelpDesk systémy jako eHelpDesk pomáhají firmám udržet pořádek v požadavcích – ať už jde o technickou podporu, zákaznický servis nebo interní agendu. Abychom si ukázali, jak takové řešení funguje v reálném prostředí, připravili jsme podrobný průchod celým procesem od nahlášení problému až po jeho vyřešení.
V moderním světě podnikání je rychlá, přehledná a profesionální komunikace se zákazníky nebo zaměstnanci jedním z nejdůležitějších pilířů. Bez ohledu na to, zda jde o malou firmu poskytující služby, výrobní podnik s oddělením technické podpory, nebo školu řešící interní požadavky – HelpDesk software pomáhá udržet pořádek, systematizovat požadavky a poskytovat rychlé a spolehlivé odpovědi.
Copilot je označení pro generativní umělou inteligenci od Microsoftu, která je přímo integrovaná do nástrojů, které firmy i jednotlivci používají každý den. Nejde o samostatnou aplikaci navíc, ale o „digitálního asistenta“, který pracuje přímo uvnitř Wordu, Excelu, Outlooku, Teams, Windows a dalších služeb. Právě to je hlavní důvod, proč se o Copilotu tolik mluví napříč celým Microsoft ekosystémem.
