Jak opravit TeamViewer, když se nedaří povolit vzdálené ovládání
Problém, kdy v TeamVieweru nejde povolit vzdálené ovládání, obvykle souvisí s oprávněními, nastavením přístupu nebo s tím, v jakém režimu aplikace běží. Výsledkem bývá situace, kdy se sice připojíš, ale nemůžeš ovládat myš a klávesnici, případně je možnost ovládání úplně šedá nebo zablokovaná. Ve většině případů nejde o chybu programu, ale o špatné nastavení.
Zkontroluj režim připojení
V aplikaci TeamViewer lze navázat spojení v různých režimech.
Při připojování ověř, že:
je zvolen režim Vzdálené ovládání
nepřipojuješ se jen v režimu Pouze zobrazení
nejde o přenos obrazovky bez kontroly
Pokud je vybraný špatný režim, ovládání nebude možné ani při správném hesle.
Oprávnění na vzdáleném počítači
Na vzdáleném počítači musí být povoleno ovládání.
Zkontroluj:
že je TeamViewer spuštěný s běžnými oprávněními nebo jako správce
že není omezený systémem nebo zásadami
že není aktivní režim „pouze sledování“
Na firemních počítačích může být vzdálené ovládání omezené politikou.
UAC a oprávnění správce
Pokud se při pokusu o ovládání objeví okno Řízení uživatelských účtů (UAC), může se stát, že:
TeamViewer nemá oprávnění správce
ovládání se zablokuje při potvrzování oprávnění
Řešením je:
spustit TeamViewer jako správce
mít TeamViewer nainstalovaný, ne jen spuštěný jako přenosnou verzi
Bez těchto oprávnění nelze ovládat chráněné části systému.
Přístupová práva v nastavení TeamVieweru
V nastavení TeamVieweru může být vzdálené ovládání zakázáno.
Ověř:
že je povolený úplný přístup
že nejsou omezená práva pro připojené uživatele
že nejsou nastavená vlastní pravidla pro přístup
Špatně nastavená oprávnění jsou častou příčinou problému.
Přihlášení k účtu TeamViewer
Pokud používáš účet TeamViewer:
ověř, že jsi přihlášený ke správnému účtu
že máš oprávnění k danému zařízení
že zařízení není jen „zobrazené“, ale povolené k ovládání
U spravovaných zařízení může být přístup omezený podle role uživatele.
Problémy se systémem nebo relací
Na některých systémech se může stát, že:
jsi připojený k neaktivní relaci
pracuješ přes RDP a TeamViewer běží jen v této relaci
po odhlášení relace se ovládání zablokuje
To je časté hlavně na serverech nebo terminálových stanicích.
Firewall a bezpečnostní software
Některé antiviry a bezpečnostní nástroje:
blokují vstupy myši a klávesnice
omezují vzdálené ovládání
považují TeamViewer za rizikovou aplikaci
Zkontroluj, zda TeamViewer není:
omezený pravidly firewallu
blokovaný antivirem
spuštěný v izolovaném režimu
Restart aplikace nebo systému
Jednoduchý, ale často účinný krok:
ukončit TeamViewer na obou stranách
znovu ho spustit
případně restartovat vzdálený počítač
Tím se obnoví oprávnění i relace.
Praktický tip na závěr
Pokud se nedaří povolit vzdálené ovládání opakovaně:
používej nainstalovanou verzi TeamVieweru
spouštěj ho s oprávněními správce
ověř nastavení přístupu a režim připojení
Ve většině případů jde o kombinaci špatného režimu a chybějících oprávnění, nikoliv o chybu aplikace.
Pokud chceš, napiš:
zda jde o běžný počítač nebo server
jestli se připojuješ přes RDP
jakou hlášku TeamViewer zobrazuje
Podle toho ti navrhnu přesné řešení pro tvůj konkrétní scénář.
TeamViewer v naší nabídce
Ať už řešíte software, aktualizace nebo chyby – jsme tu pro vás. Napište nám.
