Jak vyřešit situaci, kdy TeamViewer hlásí neaktivní ID
Chyba „neaktivní ID“ v TeamVieweru znamená, že se aplikace nemůže správně připojit k síti TeamViewer a vytvořit platné ID zařízení. V praxi to znemožní vzdálené připojení a často se objeví po instalaci, aktualizaci systému, změně sítě nebo při omezení ze strany firewallu či antiviru. Dobrá zpráva je, že ve většině případů jde o řešitelný problém bez nutnosti přeinstalace celého počítače.
Co znamená neaktivní ID v TeamVieweru
ID v aplikaci TeamViewer se generuje při spuštění programu a je navázané na síťové připojení.
Pokud TeamViewer hlásí, že je ID neaktivní, obvykle to znamená:
program se nedokáže připojit k serverům TeamVieweru
síťové spojení je blokované nebo omezené
služba TeamViewer neběží správně
Zkontroluj připojení k internetu
Jako první ověř, že má počítač funkční internet:
zkus otevřít běžnou webovou stránku
pokud jsi ve firemní síti, může být omezený přístup ven
Bez aktivního internetového připojení TeamViewer ID nikdy nebude aktivní.
Ověř, že běží služba TeamViewer
TeamViewer používá vlastní systémovou službu, která musí běžet.
Zkontroluj:
otevři Služby ve Windows
najdi TeamViewer
stav musí být Spuštěno
Pokud služba neběží, spusť ji ručně nebo restartuj celý počítač.
Firewall a antivirus jako častá příčina
Velmi častý důvod neaktivního ID je blokace komunikace.
Zkontroluj:
zda firewall nebo antivirus neblokuje TeamViewer
jestli není zakázaný odchozí provoz na internetu
ve firemních sítích, zda není blokovaný vzdálený přístup
Pro test můžeš firewall nebo antivirus krátce vypnout a ověřit, zda se ID aktivuje.
Změna sítě nebo VPN
Pokud jsi:
přepnul z Wi-Fi na kabel
připojený přes VPN
v podnikové nebo školní síti
zkus:
odpojit VPN
připojit se k jiné síti (např. hotspot z mobilu)
Pokud se ID aktivuje jinde, problém je v původní síti.
Restart TeamVieweru nebo počítače
Jednoduchý, ale často účinný krok:
zavři TeamViewer úplně
zkontroluj, že neběží na pozadí
znovu ho spusť
Pokud to nepomůže, proveď restart celého systému.
Přeinstalace TeamVieweru
Pokud žádný z předchozích kroků nepomohl:
odinstaluj TeamViewer
restartuj počítač
stáhni a nainstaluj aktuální verzi
Při instalaci zvol správný typ použití (osobní nebo firemní).
Kdy může jít o blokaci ze strany TeamVieweru
V některých případech může být ID omezeno nebo zablokováno:
při podezření na komerční použití u nekomerční licence
při porušení licenčních podmínek
při nestandardním chování ID
V takové situaci se ID nemusí aktivovat ani na jiné síti.
Praktický tip na závěr
Pokud TeamViewer hlásí neaktivní ID dlouhodobě:
otestuj počítač na jiné síti
zkontroluj firewall a služby
zvaž, zda nepoužíváš aplikaci v rozporu s licencí
Pokud chceš, napiš:
zda jde o domácí nebo firemní použití
jaký operační systém používáš
jestli se problém objevil po aktualizaci
Podle toho ti doporučím nejrychlejší konkrétní řešení.
TeamViewer v naší nabídce
Ať už řešíte software, aktualizace nebo chyby – jsme tu pro vás. Napište nám.
