Po probuzení z režimu spánku TeamViewer nereaguje

Situace, kdy se počítač probudí z režimu spánku, ale TeamViewer nereaguje, nejde se připojit nebo aplikace „zamrzne“, je velmi častá. Na první pohled to vypadá, že TeamViewer spadl, ve skutečnosti ale většinou dojde k rozpadu síťového spojení nebo k neobnovení systémové služby po uspání. Režim spánku totiž neukončuje systém „čistě“, ale jen ho pozastaví – a ne všechny služby se po probuzení správně znovu inicializují.

Níže je vysvětleno, proč se to děje a kdy je to normální chování.

Síťové připojení se po probuzení neobnoví správně

Co se děje:
Po probuzení ze spánku se síťová karta často připojí se zpožděním nebo změní parametry připojení. TeamViewer se pak tváří jako spuštěný, ale ve skutečnosti nemá funkční spojení se svými servery.

Jak se to projevuje:
nelze se připojit na vzdálený počítač
TeamViewer hlásí offline stav
ID zařízení je šedé nebo chybí

Proč:
síť ještě není plně inicializovaná
změnila se IP adresa
Wi-Fi se připojila nestabilně

Služba TeamViewer zůstane „zaseknutá“ ve spánku

Co se děje:
TeamViewer běží jako systémová služba. Při uspání může zůstat v pozastaveném stavu a po probuzení se už správně neprobudí, i když aplikace na první pohled běží.

Jak se to projevuje:
TeamViewer se otevře, ale nereaguje
nelze navázat spojení
pomůže až restart aplikace nebo služby

Proč:
služba nebyla znovu inicializovaná
Windows ji automaticky neresetoval

Problém s Wi-Fi po probuzení

Co se děje:
Wi-Fi adaptéry mají po spánku nejvíc problémů. Připojení sice „vypadá aktivní“, ale ve skutečnosti neprochází provoz potřebný pro vzdálený přístup.

Jak se to projevuje:
internet částečně funguje
weby se načtou, ale TeamViewer ne
po vypnutí a zapnutí Wi-Fi se vše opraví

Proč:
adaptér se špatně probudil
driver má chybu
síť má vysokou latenci

Změna IP adresy nebo sítě

Co se děje:
Po probuzení může počítač dostat jinou IP adresu nebo se připojit k jiné síti. TeamViewer pak ztratí původní spojení a neobnoví ho automaticky.

Jak se to projevuje:
připojení fungovalo před uspáním
po probuzení je zařízení nedostupné
nutné nové připojení nebo restart

Proč:
DHCP přidělil novou adresu
přepnutí mezi Wi-Fi sítěmi
změna profilu sítě

Režim spánku vypne část systémových zdrojů

Co se děje:
Windows v režimu spánku vypínají části systému, které považují za neaktivní. TeamViewer nebo jeho síťové komponenty mohou být označeny jako „uspitelné“ a po probuzení se už samy neaktivují.

Jak se to projevuje:
TeamViewer běží, ale nic nedělá
nereaguje na připojení
pomůže až restart počítače

Konflikt s ovladači po probuzení

Co se děje:
Ovladače síťové karty nebo grafiky se po probuzení nenačtou správně. TeamViewer pak nemá stabilní přístup k síti nebo k systémovým zdrojům.

Jak se to projevuje:
TeamViewer zamrzá
obraz se nepřenáší
aplikace reaguje pomalu nebo vůbec

Firemní nebo bezpečnostní omezení

Co se děje:
Na firemních počítačích mohou bezpečnostní politiky po probuzení znovu inicializovat firewall nebo VPN, což přeruší existující spojení TeamVieweru.

Jak se to projevuje:
TeamViewer přestal fungovat po uspání
po odpojení VPN se chování změní
problém jen v pracovním prostředí

Kdy je to normální chování

Je to normální, pokud:
počítač byl uspán delší dobu
připojení je přes Wi-Fi
po probuzení se změnila síť
TeamViewer nereaguje do restartu služby

V těchto případech nejde o chybu.

Kdy už jde o skutečný problém

Zpozorni, pokud:
TeamViewer nereaguje po každém probuzení
problém se opakuje dlouhodobě
nepomůže restart aplikace
pomůže jen restart počítače

Pak je potřeba řešit nastavení napájení, síťové ovladače nebo způsob uspávání.

Shrnutí z praxe

Pokud TeamViewer po probuzení z režimu spánku nereaguje, nejčastěji jde o:
neobnovené síťové připojení
zaseknutou službu TeamViewer
problém s Wi-Fi adaptérem
změnu IP adresy nebo sítě
chování režimu spánku Windows
firemní nebo bezpečnostní zásady

Ve většině případů nejde o chybu aplikace TeamViewer, ale o důsledek uspání systému. Pokud má být počítač dlouhodobě dostupný na dálku, je spolehlivější použít vypnutí obrazovky místo režimu spánku nebo zajistit automatické restartování služby po probuzení.