TeamViewer: Nejde přenášet zvuk ze vzdáleného počítače

Situace, kdy přes TeamViewer nefunguje zvuk ze vzdáleného počítače, je častější, než se zdá. Obraz běží, ovládání funguje, ale neslyšíš nic. Ve většině případů nejde o chybu samotného programu, ale o nastavení relace, zvukového zařízení nebo systému Windows na vzdáleném počítači.

Níže jsou nejčastější příčiny a vysvětlení, co přesně zkontrolovat.

Přenos zvuku není v relaci povolený

Co se děje:
TeamViewer umožňuje přenos zvuku, ale jen pokud je tato volba zapnutá. Pokud byla relace spuštěna bez zvuku, automaticky se nepřidá.

Jak se to projeví:
obraz funguje
ovládání funguje
žádný zvuk nepřichází

Co zkusit:
v horním menu relace otevři Nastavení
zkontroluj, že je zapnutý přenos zvuku
odpoj se a připoj znovu

Změna se často projeví až při novém připojení.

Zvuk je přehráván na vzdáleném počítači, ne u tebe

Co se děje:
Zvuk se fyzicky přehrává na vzdáleném zařízení. Pokud má připojené reproduktory nebo sluchátka, zvuk jde tam, ne k tobě.

Jak se to projeví:
na vzdáleném PC zvuk hraje
u tebe je ticho
hlasitost v TeamVieweru nic nemění

Co zkusit:
odpojit reproduktory na vzdáleném PC
zkontrolovat výchozí zvukové zařízení
restartovat TeamViewer

Nesprávné výchozí zvukové zařízení ve Windows

Co se děje:
Windows může mít nastavené jiné výchozí zařízení, než které TeamViewer používá pro přenos zvuku.

Jak se to projeví:
zvuk nefunguje jen přes TeamViewer
místně zvuk funguje
změna hlasitosti nemá vliv

Co zkusit:
otevřít nastavení zvuku na vzdáleném PC
zkontrolovat výchozí výstupní zařízení
nastavit správné reproduktory

Problém se zvukovým ovladačem

Co se děje:
Po aktualizaci Windows nebo ovladačů může být zvukový ovladač poškozený nebo nekompletní. TeamViewer pak nemá odkud zvuk přenášet.

Jak se to projeví:
zvuk nejde ani lokálně
nebo funguje jen v některých aplikacích
TeamViewer je bez zvuku

Co zkusit:
restartovat vzdálený počítač
aktualizovat zvukový ovladač
zkontrolovat správce zařízení

Používáš připojení bez plné kontroly

Co se děje:
Některé typy relací mají omezené funkce. Například jen prohlížení obrazovky nebo omezený přístup.

Jak se to projeví:
chybí volby zvuku
nelze přenos zapnout
omezené menu

Co zkusit:
zkontrolovat typ připojení
připojit se s plnou kontrolou
vytvořit novou relaci

Omezení ve firemním prostředí

Co se děje:
Ve firmách může být přenos zvuku zablokovaný bezpečnostními politikami nebo správcem.

Jak se to projeví:
zvuk nefunguje jen na firemních PC
ostatní funkce běží normálně
změny nastavení se neuloží

Co zkusit:
ověřit nastavení u IT správce
zkontrolovat firemní politiku TeamVieweru
nezkoušet omezení obcházet

Zastaralá verze aplikace

Co se děje:
Starší verze může mít chyby v přenosu zvuku nebo nekompatibilitu s novým Windows.

Jak se to projeví:
zvuk dříve fungoval
po aktualizaci systému přestal
na jiném PC funguje

Co zkusit:
aktualizovat aplikaci TeamViewer
restartovat počítač
navázat nové připojení

Shrnutí z praxe

Ve většině případů nejde přenášet zvuk proto, že:
není povolený v relaci
zvuk jde na vzdálené zařízení
je špatně nastavené výchozí zařízení
je problém s ovladačem

Pokud zvuk nefunguje jen přes TeamViewer, hledej problém ve zvukovém nastavení vzdáleného počítače. Pokud nefunguje ani lokálně, TeamViewer za to nemůže.