TeamViewer se chová nestabilně na více monitorech

Používání TeamVieweru na počítači s více monitory je běžné, ale zároveň patří mezi časté zdroje nestability. Připojení se sice naváže, ale obraz se seká, přepínání monitorů je pomalé, někdy zčerná obrazovka nebo se relace sama rozpadne. Uživatel má pocit, že TeamViewer „nestíhá“ nebo se chová nepředvídatelně. Ve většině případů nejde o chybu aplikace, ale o kombinaci rozlišení, výkonu, přenosové zátěže a způsobu, jakým TeamViewer monitory zpracovává.

Níže je vysvětleno, proč se problémy objevují právě u více monitorů a kdy je to očekávatelné chování.

Každý monitor výrazně zvyšuje datový objem

Co se děje:
Každý monitor znamená další plochu, kterou musí TeamViewer neustále snímat, komprimovat, šifrovat a přenášet. U dvou nebo tří monitorů se objem dat násobí.

Jak se to projevuje:
zpomalení obrazu
trhaný pohyb myši
delší odezvy při kliknutí

Proč:
větší množství přenášených dat
vyšší nároky na síť i výkon

Vysoké nebo rozdílné rozlišení monitorů

Co se děje:
Pokud má jeden monitor Full HD a druhý 4K, TeamViewer musí pracovat s různými rozlišeními zároveň. To je výrazně náročnější než jeden monitor se stejným rozlišením.

Jak se to projevuje:
rozmazání obrazu na jednom monitoru
sekání při přepínání
nestabilita celé relace

Proč:
nutnost přepočtu obrazu
agresivnější komprese

Automatické přepínání a změny rozlišení

Co se děje:
Při připojení nebo přepnutí monitoru TeamViewer často automaticky upravuje rozlišení, aby se obraz vešel na lokální obrazovku. U více monitorů to může vést k neustálým změnám.

Jak se to projevuje:
krátké černé obrazovky
„blikání“ při přepnutí monitoru
rozhozené rozlišení

Proč:
automatická optimalizace
změny měřítka v reálném čase

Nedostatečný výkon vzdáleného počítače

Co se děje:
Vzdálený počítač musí snímat obraz všech monitorů současně. Pokud má slabší grafiku, starší procesor nebo málo paměti, TeamViewer nestíhá.

Jak se to projevuje:
zamrzání obrazu
zpožděné reakce
nestabilní připojení

Proč:
vysoká zátěž GPU a CPU
více monitorů = více práce

Nestabilní nebo pomalejší připojení

Co se děje:
Více monitorů klade vyšší nároky na upload i stabilitu spojení. I krátké výkyvy v síti se okamžitě projeví.

Jak se to projevuje:
obraz se seká hlavně při pohybu
zhoršení kvality
občasné výpadky

Proč:
větší datový tok
kolísání latence

Problémy s ovladači grafické karty

Co se děje:
Grafické ovladače, hlavně u notebooků s kombinací integrované a dedikované grafiky, mohou mít problémy se snímáním více monitorů.

Jak se to projevuje:
černá obrazovka na jednom monitoru
pád relace
nestabilita po aktualizaci ovladačů

Proč:
chyba ovladače
špatná práce s více výstupy

Přepínání mezi režimy zobrazení

Co se děje:
Přepínání mezi „zobrazit všechny monitory“, „jen jeden monitor“ nebo „přepínat monitor“ během relace může způsobit rozpad spojení.

Jak se to projevuje:
TeamViewer se na chvíli odpojí
zasekne se obraz
nutnost znovu připojit relaci

Proč:
změna konfigurace za běhu
znovu inicializovaný obrazový stream

Firemní nebo bezpečnostní omezení

Co se děje:
Ve firemních sítích může být datový tok omezený. Jeden monitor projde bez problémů, ale více monitorů už překročí povolené limity.

Jak se to projevuje:
nestabilita jen ve firemní síti
doma funguje lépe
zhoršení při práci na více monitorech

Kdy je to normální chování

Je to normální, pokud:
přistupuješ k počítači se 2–3 monitory
monitory mají vysoké rozlišení
připojení není úplně stabilní
vzdálený počítač je slabší

V těchto případech TeamViewer naráží na fyzikální limity přenosu.

Kdy už jde o skutečný problém

Zpozorni, pokud:
dříve vše fungovalo plynule
připojení je rychlé a stabilní
po aktualizaci se chování zhoršilo
nestabilita je extrémní i při jednom monitoru

Pak může jít o problém s ovladači nebo instalací.

Shrnutí z praxe

Pokud se TeamViewer chová nestabilně na více monitorech, nejčastěji jde o:
vyšší datovou zátěž
vysoké nebo rozdílné rozlišení
automatické přepínání rozlišení
nedostatek výkonu
nestabilní síť
problémy s grafickými ovladači

Ve většině případů nejde o chybu aplikace TeamViewer, ale o limit kombinace více monitorů, rozlišení a přenosových možností. Jakmile se omezí počet monitorů, sníží rozlišení nebo se stabilizuje připojení, chování TeamVieweru se výrazně zlepší.