| Dodání: | E-mailem |
| Délka trvání licence: | 1 rok |
| Dostupnost: | Do 2 pracovních dnů |
| Výrobce: | TeamViewer |
| Cena: | 3 800,00 Kč |
| bez DPH: | 3 140,50 Kč |
| Cena celkem: | 3 140,50 Kč |
Servicecamp je cloudové řešení pro správu IT a zákaznických požadavků (ticketing system), které pomáhá firmám centralizovat komunikaci, řídit incidenty a zlepšit kvalitu podpory. Umožňuje přehledně spravovat požadavky, automatizovat jejich zpracování a sledovat jejich stav v reálném čase.
Tento produkt je dostupný pouze jako Renewal, tedy prodloužení stávající licence, nikoliv jako nové pořízení.
Servicecamp shromažďuje požadavky z různých kanálů (e-mail, formuláře, interní požadavky) do jednoho systému. Každý požadavek je převeden na ticket, který lze přiřadit, sledovat a řešit podle priorit a SLA pravidel. Systém umožňuje automatizaci workflow, notifikace a přehledné reportování.
Servicecamp je určen pro firmy, které již systém používají a potřebují prodloužit jeho licenci (Renewal). Hodí se pro IT oddělení, helpdesky, zákaznickou podporu a organizace, které pracují s větším množstvím požadavků.
Pomáhá firmám udržet přehled nad všemi požadavky a incidenty, snížit chaos v komunikaci a zajistit, že žádný ticket nezůstane nevyřešený nebo zapomenutý.
Renewal zajišťuje kontinuitu provozu bez výpadku služby. Umožňuje firmám pokračovat v používání zavedeného ticketing systému a zachovat efektivní řízení podpory bez nutnosti migrace.
TeamViewer patří mezi nejznámější a nejpoužívanější nástroje pro vzdálený přístup a vzdálenou správu počítačů na světě. Umožňuje připojit se k jinému počítači, serveru, mobilnímu telefonu nebo tabletu odkudkoliv přes internet a pracovat s ním tak, jako byste u něj fyzicky seděli.
Vzdálený přístup může na první pohled působit složitě, ale ve skutečnosti je princip velmi jednoduchý. TeamViewer patří mezi nástroje, které tuto technologii zpřístupnily běžným uživatelům i firmám bez nutnosti technických znalostí.
Nehlídaný vzdálený přístup patří mezi nejvýkonnější funkce TeamVieweru. Umožňuje připojit se k počítači nebo serveru kdykoliv, i když u něj nikdo nesedí a není nutné pokaždé potvrzovat připojení. Právě proto je tato funkce velmi praktická, ale zároveň vyžaduje správné a bezpečné nastavení.
