Vzdálený počítač se zamkne po připojení přes TeamViewer

Situace, kdy se po připojení přes TeamViewer vzdálený počítač okamžitě uzamkne, případně se po krátké chvíli sám zamkne, je matoucí. Připojení proběhne, ale místo plochy vidíš zamčenou obrazovku, nebo se relace přeruší a systém se uzamkne. Ve většině případů nejde o chybu TeamVieweru, ale o bezpečnostní chování Windows nebo nastavení přístupu.

Níže jsou nejčastější příčiny rozepsané srozumitelně a prakticky, aby bylo jasné, proč k uzamčení dochází a kdy je to normální chování.

Připojuješ se v režimu „zabezpečený přístup“

Co se děje:
Některé režimy připojení nebo bezpečnostní zásady způsobí, že se lokální relace při vzdáleném přístupu uzamkne. Je to ochrana proti tomu, aby někdo u fyzického počítače viděl, co vzdálený uživatel dělá.

Jak se to projevuje:
po připojení se zobrazí zamčená obrazovka
lokální monitor zčerná
vzdáleně se nelze přihlásit bez hesla

Proč:
ochrana soukromí
firemní bezpečnostní nastavení

Přístup bezobslužně, ale bez aktivní relace

Co se děje:
Při bezobslužném přístupu se TeamViewer připojuje ještě před přihlášením uživatele. Windows pak zobrazí zamčenou nebo přihlašovací obrazovku, což může vypadat jako „zamknutí po připojení“.

Jak se to projevuje:
po připojení vidíš přihlašovací obrazovku
musíš zadat heslo uživatele
plocha se objeví až po přihlášení

Proč:
uživatel nebyl aktivně přihlášený
TeamViewer běží jako služba

Politika Windows nebo firemní zásady

Co se děje:
Na firemních počítačích bývá nastavená politika, která při vzdáleném přístupu automaticky zamkne lokální relaci. To je běžné u spravovaných zařízení.

Jak se to projevuje:
po každém připojení se PC zamkne
nastavení nelze změnit
platí pro více zařízení

Proč:
centrální bezpečnostní politika
ochrana citlivých dat

Automatické uzamčení při nečinnosti

Co se děje:
Windows mohou mít nastavené krátké časové limity pro uzamčení při nečinnosti. Pokud TeamViewer neodešle vstup hned po připojení, systém relaci vyhodnotí jako neaktivní a uzamkne ji.

Jak se to projevuje:
po chvíli práce se PC uzamkne
stává se hlavně bez pohybu myši
časté u serverů a notebooků

Proč:
úsporné a bezpečnostní nastavení
krátký timeout uzamčení

Přepnutí uživatele při připojení

Co se děje:
Pokud se připojuješ k počítači, kde je přihlášený jiný uživatel, Windows může původní relaci uzamknout a vyžadovat nové přihlášení.

Jak se to projevuje:
po připojení se zobrazí zámek
musíš se znovu přihlásit
původní uživatel je odhlášen

Proč:
ochrana relací
více uživatelů na jednom PC

Nastavení TeamVieweru pro ochranu obrazovky

Co se děje:
TeamViewer umožňuje při připojení ztmavit nebo skrýt obrazovku na vzdáleném počítači. To může působit dojmem uzamčení, i když ve skutečnosti jde jen o ochranu soukromí.

Jak se to projevuje:
lokální obrazovka je černá
vzdáleně vidíš plochu normálně
uživatel u PC nic nevidí

Proč:
volba ochrany obrazovky
zabezpečení práce na dálku

Problém s přihlašovací obrazovkou a oprávněními

Co se děje:
Pokud TeamViewer neběží s plnými oprávněními nebo neběží jako služba, může mít problém zobrazit aktivní relaci a Windows přejde do uzamčeného stavu.

Jak se to projevuje:
po připojení jen zamčená obrazovka
nelze zobrazit plochu
po restartu se chování změní

Proč:
omezená oprávnění
služba TeamViewer neběží správně

Kdy je to normální chování

Je to v pořádku, pokud:
se připojuješ bezobslužně
PC byl bez přihlášeného uživatele
jde o firemní nebo spravované zařízení
je zapnutá ochrana obrazovky

V těchto případech nejde o chybu.

Kdy je to problém

Zpozorni, pokud:
PC se zamkne okamžitě pokaždé
nelze se vzdáleně přihlásit
dříve to fungovalo jinak
nejde změnit žádné nastavení

Pak je potřeba zkontrolovat zásady Windows, oprávnění služby nebo bezpečnostní politiku.

Shrnutí z praxe

Když se vzdálený počítač po připojení přes TeamViewer zamkne, nejčastěji jde o:
bezpečnostní chování Windows
bezobslužný přístup bez aktivní relace
firemní nebo doménové zásady
ochranu obrazovky
krátký timeout nečinnosti

Ve většině případů nejde o chybu aplikace TeamViewer, ale o záměrné zabezpečení systému. Jakmile se pochopí, v jakém režimu se připojuješ a jaké zásady na počítači platí, je chování předvídatelné a správně řešitelné.